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_2658.8 _aH785s 2000 _b22 |
| 100 | 1 |
_aHorovitz, Jacques _4aut _eautor _963300 |
|
| 245 | 1 | 4 |
_aLos siete secretos del servicio al cliente _cJacques Horovitz ; prólogo, José Ramón Zaratiegui ; traducción, Juan Ramón Martínez. |
| 264 | 1 |
_aMadrid : _bPrentice Hall, _c2000. |
|
| 300 |
_a146 páginas : _bilustraciones ; _c25 cm |
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| 336 |
_2rdacontent _atexto _btxt |
||
| 337 |
_2rdamedia _asin mediación _bn |
||
| 338 |
_2rdacarrier _avolumen _bnc |
||
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| 650 | 1 | 4 |
_aServicio _vclientes. _963301 |
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_aHorovitz, Jacques _4aut _eautor _963300 |
|
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|
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|
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||
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