000			02984nad a2200373 i 4500
999			_c33933 _d33934
003			CO-SiCUC
005			20240608105425.0
007			cr |||||||a|a|
008			210819b2019 ck a|||f |||| 00| 0 spa d
035			_a(CO-SiCUC)
040			_aCO-SiCUC _bspa _cCO-SiCUC _erda
041			_hspa
043			_as-ck---
090			_bAD-07625 2019
100	1		_4aut _aBetancourt Agudelo, Claudia Milena _eautor _943028
245	1	0	_aEstrategias de gestión orientadas a la humanización del cliente interno del Hospital Municipal de Acacias, Meta / _cClaudia Milena Betancourt Agudelo, Eymi Paola Roa Coca y Mauricio Santamaría Sanabria ; directora, María Elena Pérez Prieto.
264		0	_aVillavicencio : _bCorporación Universitaria del Caribe - CECAR, _c2019.
300			_aUn CD-Rom (4.148KB) : _a86 páginas ; _bilustraciones, cuadros ; _c12 cm
336			_2rdacontent _atexto _btxt
337			_2rdamedia _acomputadora _bc
338			_2rdacarrier _arecursos en linea _bcr
502			_aTrabajo de grado _b(Administrador de Empresas) -- _cCorporación Universitaria del Caribe. Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas. Programa de Administración de Empresas. Villavicencio, 2019.
520	3		_aLa implementación de estrategias de gestión enfocadas a la humanización del cliente interno del Hospital de Acacias, se pretende fortalecer la organización a través de la sensibilización y capacitación en la actitud de servicio. Estos servirán como una herramienta donde cada persona genere acceso a procesos y habilidades de gestión humanizantes individual y en equipo; girando en torno a los usuarios, ofreciendo el mejor servicio posible, proporcionando todos los medios y recursos para alcanzar una cultura basada en la humanización y una excelente relación entre cliente interno – externo. La metodología aplicada para el caso de estudio, corresponde a un enfoque cuantitativo, investigación descriptiva; utilizando además, técnicas e instrumentos de recolección de información (primarias). Los resultados indican que existe falta de reconocimiento frente a las actividades desarrolladas por los funcionarios y colaboradores, no se cuenta con evaluación de desempeño que permita detectar las falencias y hacer los respectivos correctivos; se requiere retroalimentar el apoyo, confianza en pro de las mejoras, se debe aprovechar el conocimiento frente a los objetivos y políticas. Se reconoce que el proceso de acreditación es una herramienta para lograr servicios de calidad. _cEl trabajo.
650	0	7	_aEstrategias. _95404
650	0	7	_aTesis y disertaciones académicas. _943475
653	0	4	_aEstrategias.
653	0	4	_aGestión humana.
653	0	4	_aUsuario.
700	1		_4aut _aRoa Coca, Eymi Paola _eautor _943029
700	1		_4aut _aSantamaría Sanabria, Mauricio _eautor _943030
700	1		_4dir _aPérez Prieto, María Elena _edirector _942988
942			_2Signatura Local _cTE
590			_aAdministración de Empresas