000 02639nad a2200349 i 4500
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_d33860
003 CO-SiCUC
005 20240608105408.0
007 cr |||||||a|a|
008 200317b2018 ck a|||f |||| 00| 0 spa d
035 _a(CO-SiCUC)
040 _aCO-SiCUC
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_cCO-SiCUC
_erda
041 _hspa
043 _as-ck---
090 _bAD-07321 2018
100 1 _4aut
_aGómez Botero, Ricardo
_eautor
_942611
245 1 0 _aEstrategias de calidad de servicio para Inversiones Gómez Botero y Cía. S.A.S., deVillavicencio /
_cRicardo Gómez Botero ; director Wilson Fernando Salgado Cifuentes.
264 1 _aVillavicencio,
_bCorporación Universitaria del Caribe - CECAR,
_c2018.
300 _aUn CD-Rom (226KB) :
_a77 páginas ;
_bilustraciones, cuadros ;
_c12 cm
336 _2rdacontent
_atexto
_btxt
337 _2rdamedia
_acomputadora
_bc
338 _2rdacarrier
_arecursos en linea
_bcr
502 _aTrabajo de grado
_b(Administrador de Empresas) --
_cCorporación Universitaria del Caribe. Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas. Programa de Administración de Empresas CAT Villavicencio, 2018.
520 3 _aEstrategias de Calidad en el Servicio para la empresa Inversiones Gómez Botero y Cía, nace de identificar un problema que como se expone, trae como consecuencia la pérdida de clientes así como el de atraer nuevos negocios. En el marco teórico se plantea una serie de argumentos donde se citan autores de algunas partes del mundo que son referentes cada quien en su especialidad tales como competitividad, servicio al cliente, calidad en los productos y para tener un paneo en detalle el profesor de la Universidad de los Andes, ganador de premio del mejor profesor del año según la revista Portafolio en el año 2007, Humberto Serna Gómez presenta una serie de tablas que nos brindan información detallada tanto en la parte interna de la empresa como la parte externa, de esta manera se tiene un diagnóstico claro sobre el cual trabajar de manera eficaz, conociendo cada una de las debilidades y fortalezas, las oportunidades y las amenazas. Entonces así se llega a plantear una plataforma estratégica que en palabras exactas brindan un propósito empresarial, un norte de corto, mediano y largo plazo en su misión, político y mego al que queremos llegar.
_cEl trabajo.
650 0 7 _aEstrategia.
_943483
650 0 7 _aTesis y disertaciones académicas.
_943484
653 0 4 _aEstrategias
653 0 4 _aIdentificar
653 0 4 _aservicio oportuno.
700 _4dir
_aSalgado Cifuentes, Wilson Fernando
_edirector
_942929
942 _2Signatura Local
_cTE
590 _aAdministración de Empresas