Tips efectivos para el servicio al cliente / Debra Stevens ; traductora Myrna Leiva Gómez.
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TextoIdioma: Español Editor: México : Editorial Trillas, c2012Fecha de copyright: ©2012Edición: Primera ediciónDescripción: 160 páginas : figuras ; 23 cmTipo de contenido: texto Tipo de medio: no mediado Tipo de portador: volumenISBN: 9786071713018Títulos uniformes: Brilliant customer service Español. Tema(s): Administración de ventas | Promoción de ventasClasificación CDD: 658.812 Resumen: Acrecentar su negocio y obtener más ganancias, son el resultado de ofrecer un servicio de calidad al cliente. La vasta experiencia de Debra Stevens le enseñó que un consumidor satisfecho mantiene la lealtad hacia su negocio porque ya conoce la calidad de sus productos o servicios.
Al exponer los principios del servicio al cliente, la autora de este libro se propone contribuir a la permanencia en el mercado de su empresa o negocio, a facilitar el trabajo del administrador o gerente de ventas, así como a la capacitación de los empleados en la aplicación de este concepto, mediante un método sencillo y claro, que aporta beneficios reales.
Esta guía le ayudará a ofrecer un excepcional servicio al cliente, y lograr que éste regrese siempre. Está dedicada a todos aquellos gerentes o administradores, ya sea que dirijan su propia empresa o sean los vendedores I directos. Sin importar el monto de su presupuesto, el lector encontrará aquí una estrategia de servicio al cliente altamente exitosa. El texto.
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
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Libros
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Biblioteca Central | GEN | 658.812 S844t 2012 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej. 1 | Disponible (Sin restricciones) | 27818 | |
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Biblioteca Central | GEN | 658.812 S844t 2012 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej. 2 | Disponible (Sin restricciones) | 27819 | |
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Biblioteca Central | 658.812 S844t 2012 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej. 3 | Disponible (Sin restricciones) | 31267 | ||
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Biblioteca Central | 658.812 S844t 2012 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej. 4 | Disponible (Sin restricciones) | 31268 |
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| 658.812 S164i 2001 Indicadores de gestión y cuadro de mando / | 658.812 S481a Auditoria de servicio como medir y satisfacer las necesidades del cliente | 658.812 S481s Servicio al cliente metodos de auditoria y medicion | 658.812 S844t 2012 Tips efectivos para el servicio al cliente / | 658.812 S844t 2012 Tips efectivos para el servicio al cliente / | 658.812 S844t 2012 Tips efectivos para el servicio al cliente / | 658.812 S844t 2012 Tips efectivos para el servicio al cliente / |
Incluye índice analítico
Acrecentar su negocio y obtener más ganancias, son el resultado de ofrecer un servicio de calidad al cliente. La vasta experiencia de Debra Stevens le enseñó que un consumidor satisfecho mantiene la lealtad hacia su negocio porque ya conoce la calidad de sus productos o servicios.
Al exponer los principios del servicio al cliente, la autora de este libro se propone contribuir a la permanencia en el mercado de su empresa o negocio, a facilitar el trabajo del administrador o gerente de ventas, así como a la capacitación de los empleados en la aplicación de este concepto, mediante un método sencillo y claro, que aporta beneficios reales.
Esta guía le ayudará a ofrecer un excepcional servicio al cliente, y lograr que éste regrese siempre. Está dedicada a todos aquellos gerentes o administradores, ya sea que dirijan su propia empresa o sean los vendedores I directos. Sin importar el monto de su presupuesto, el lector encontrará aquí una estrategia de servicio al cliente altamente exitosa. El texto.
Título original: Brilliant customer service
Administración de Empresas
Ingeniería Industrial
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